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家政服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調查
1. 您的性別是?
A. 男
B. 女
2. 您是否使用過家政服務?
A. 經常使用
B. 偶爾使用
C. 有需求但從未使用過
D. 沒有需求，也從未使用過
3. 您通常通過什么渠道尋找家政服務人員?（可多選）
A. 家政服務平臺（線上APP等）
B. 熟人介紹
C. 家政服務公司門店
D. 社區(qū)推薦
4. 您選擇家政服務的主要類型是?（可多選）
A. 日常保潔
B. 家電清洗
C. 育兒嫂/月嫂服務
D. 養(yǎng)老護理
E. 鐘點工做飯服務
5. 您認為目前家政服務的收費標準合理嗎?
A. 非常合理，與服務質量和市場行情相符
B. 比較合理，基本能接受
C. 不太合理，價格偏高
D. 很不合理，價格過高難以承受
6. 您在使用家政服務過程中，最擔心的問題是什么?（可多選）
A. 家政服務人員的人身安全問題（如盜竊、傷害等）
B. 服務質量不達標，達不到預期效果
C. 服務過程中物品損壞賠償問題
D. 家政服務人員突然爽約，影響正常安排
E. 個人信息泄露問題
7. 您所在地區(qū)的家政服務市場競爭情況如何?
A. 競爭激烈，有很多家政服務公司和平臺
B. 競爭比較充分，選擇較多
C. 競爭一般，市場飽和度適中
8. 您認為當前家政服務行業(yè)存在的主要問題是什么?（可多選）
A. 服務人員素質參差不齊
B. 行業(yè)標準不統(tǒng)一
C. 缺乏有效監(jiān)管機制
D. 宣傳推廣不足，消費者認知有限
E. 家政服務人員權益保障不到位
9. 對于家政服務行業(yè)未來的發(fā)展，您的期望是什么?（可多選）
A. 提高服務人員專業(yè)素質和服務質量
B. 規(guī)范收費標準，更加透明合理
C. 加強行業(yè)監(jiān)管，保障消費者權益
D. 創(chuàng)新服務模式，提供更多個性化服務
E. 加大宣傳力度，提升行業(yè)形象
10. 您對家政服務行業(yè)發(fā)展還有什么其他建議?
A. 建立家政服務人員信用評價體系
B. 加強與高?；蚵殬I(yè)院校合作，培養(yǎng)專業(yè)人才
C. 利用互聯(lián)網技術提升服務效率和管理水平
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