8月滿意度調(diào)查

尊敬的女士/先生：

您好！為了提高本院的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，更好地為來治療的朋友提供滿意服務(wù)，懇請(qǐng)您利用幾分鐘時(shí)間填寫這份問卷，以提供我們改進(jìn)的方向。為保障您的權(quán)益，回答均保密，敬請(qǐng)放心！謝謝您的合作與支持，祝你早日康復(fù)！如無注明，均為單選題。

你的床號(hào)
查檢日期：
1.填寫對(duì)象
2.您(親朋)住院時(shí)間多長(zhǎng):
3.請(qǐng)問您的年齡(實(shí)際年齡)是?
4. 您知道您的主管護(hù)士是誰嗎?
5. 您對(duì)本科住院環(huán)境衛(wèi)生是否滿意?
6. 您對(duì)病房服務(wù)設(shè)施(熱水、病床、電視、空調(diào)等)是否滿意?
7. 您對(duì)主管護(hù)士的服務(wù)態(tài)度是否滿意?
8. 您對(duì)本科護(hù)士工作責(zé)任心是否滿意?
9. 您對(duì)本科護(hù)士尊重、平等對(duì)待病人方面是否滿意?
10. 您對(duì)護(hù)士及時(shí)回答您問題咨詢方面是否滿意?
11. 您對(duì)接受檢查、護(hù)理服務(wù)過程中隱私保護(hù)評(píng)價(jià)如何?
12. 您對(duì)入院時(shí)護(hù)士介紹住院管理及注意事項(xiàng)方面是否滿意?
13. 您對(duì)護(hù)理人員在您做檢查前的注意事項(xiàng)告知方面是否滿意?
14.您對(duì)護(hù)理人員在主動(dòng)告知康復(fù)注意事項(xiàng)、飲食注意事項(xiàng)方面是否滿意?
15. 您對(duì)所接觸護(hù)士的技術(shù)水平是否滿意?
16. 您對(duì)護(hù)士在發(fā)藥和打針前是否核對(duì)您對(duì)個(gè)人信息方面(姓名、手腕帶)評(píng)價(jià)如何?
17、首次用藥時(shí)，護(hù)士是否告知此藥的作用及副作用？
18、每次用藥時(shí)，護(hù)士是否告知藥物的名稱？
19、醫(yī)護(hù)人員是否告知你入院或出院手續(xù)辦理流程？
20、當(dāng)您出現(xiàn)疼痛不適時(shí)，醫(yī)護(hù)人員是否盡力幫助您緩解疼痛？
21、當(dāng)您需要護(hù)士幫助或有疑問時(shí)，護(hù)士是否及時(shí)耐心傾聽并幫忙解決？
22、當(dāng)您按床頭鈴后，是否及時(shí)得到幫助？
23、護(hù)士是否用你聽懂的語言解釋問題？
24、出院時(shí)，醫(yī)護(hù)人員是否告知你的健康注意事項(xiàng)？
25. 綜合整個(gè)住院過程,您對(duì)我們護(hù)理工作有什么意見或建議?【請(qǐng)您反饋具體事或人】
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