公司滿意度調(diào)查表

尊敬的渠道商伙伴:

  您好!

    首先,衷心感謝您一直以來(lái)對(duì)我們的信任與支持。正是因?yàn)橛辛四臄y手同行,我們才能夠在市場(chǎng)中穩(wěn)步前行,共同為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

為了進(jìn)一步提升我們的合作質(zhì)量,更好地滿足您在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中的需求,我們特別設(shè)計(jì)了這份滿意度調(diào)查問(wèn)卷。您的每一個(gè)反饋,都像是一面鏡子,能幫助我們清晰地看到在合作過(guò)程中存在的優(yōu)勢(shì)與不足 —— 無(wú)論是產(chǎn)品供應(yīng)的及時(shí)性、售后服務(wù)的響應(yīng)速度,財(cái)務(wù)部門溝通合作、還是合作政策的合理性,您的真實(shí)想法都對(duì)我們至關(guān)重要。

    這份問(wèn)卷不會(huì)占用您太多時(shí)間,所有信息我們都會(huì)嚴(yán)格保密,并僅用于優(yōu)化合作流程、提升服務(wù)水平。我們堅(jiān)信,通過(guò)您的寶貴建議,我們能不斷改進(jìn)自身工作,從而為您創(chuàng)造更有利的經(jīng)營(yíng)條件,實(shí)現(xiàn)雙方的長(zhǎng)期共贏。

    懇請(qǐng)您抽出片刻時(shí)間,根據(jù)實(shí)際情況填寫問(wèn)卷。您的支持,是我們持續(xù)進(jìn)步的最大動(dòng)力。再次感謝您的參與和付出!

1. 零售商基本信息
門店名稱
提交人姓名:
區(qū)域:
地址:
與我公司合作時(shí)長(zhǎng):
對(duì)財(cái)務(wù)部門滿意度評(píng)價(jià)
2. 您對(duì)財(cái)務(wù)部門發(fā)票開(kāi)具的及時(shí)性和準(zhǔn)確性滿意度(滿分5分:1分為不滿意、2分為一般、4分為滿意、5分為非常滿意)
3. 您認(rèn)為財(cái)務(wù)部門處理回款事宜的效率(滿分5分:1分為不滿意、2分為一般、4分為滿意、5分為非常滿意)
4. 財(cái)務(wù)部門在費(fèi)用核算方面的清晰度(滿分5分:1分為不滿意、2分為一般、4分為滿意、5分為非常滿意)
5. 當(dāng)您就財(cái)務(wù)問(wèn)題咨詢時(shí),財(cái)務(wù)部門的響應(yīng)速度和解答質(zhì)量(滿分5分:1分為不滿意、2分為一般、4分為滿意、5分為非常滿意)
6. 總體而言,您對(duì)財(cái)務(wù)部門的服務(wù)是否有什么建議需要我們改進(jìn)的?
對(duì)售后部門的滿意度評(píng)價(jià)
7. 售后部門處理您反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的及時(shí)性(滿分5分:1分為不滿意、2分為一般、4分為滿意、5分為非常滿意)
8. 您認(rèn)為售后部門對(duì)問(wèn)題的處理結(jié)果合理性(滿分5分:1分為不滿意、2分為一般、4分為滿意、5分為非常滿意)
9. 售后人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)是否達(dá)到您的要求(滿分5分:1分為不滿意、2分為一般、4分為滿意、5分為非常滿意)
10. 售后部門在跟進(jìn)問(wèn)題解決客訴方面是否讓您達(dá)到滿意(滿分5分:1分為不滿意、2分為一般、4分為滿意、5分為非常滿意)
11. 總體而言,您對(duì)售后部門的服務(wù)有什么建議是需要我們進(jìn)行改進(jìn)的?
對(duì)運(yùn)營(yíng)部門滿意度評(píng)價(jià)
12. 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)對(duì)產(chǎn)品的介紹和推廣的詳細(xì)、準(zhǔn)確性是否讓您滿意(滿分5分:1分為不滿意、2分為一般、4分為滿意、5分為非常滿意)
13. 運(yùn)營(yíng)部門在產(chǎn)品在訂單處理和交貨周期方面的表現(xiàn)是否滿意(滿分5分:1分為不滿意、2分為一般、4分為滿意、5分為非常滿意)
14. 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與您的溝通頻率和有效性(滿分5分:1分為不滿意、2分為一般、4分為滿意、5分為非常滿意)
15. 您認(rèn)為運(yùn)營(yíng)部門提供給您的業(yè)務(wù)幫助程度是否讓您滿意(滿分5分:1分為不滿意、2分為一般、4分為滿意、5分為非常滿意)
16. 總體而言,您對(duì)運(yùn)營(yíng)部門的服務(wù)有什么建議是需要我們進(jìn)行改進(jìn)的?
17. 除了以上三個(gè)部門,您對(duì)我公司其他方面還有什么意見(jiàn)或建議嗎?(請(qǐng)舉例說(shuō)明)
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