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貴即賠調(diào)查問卷(測試)

請問您的性別是

男女

請問您目前的會員等級是

不是會員星會員銀會員金會員鉑金會員

您成為會員的時長是

3個月以內(nèi)3-12個月1-3年3年以上

請問以下哪些是我們的會員權(quán)益

房費折扣免費早餐延遲退房降價保障訂貴保障超級升房

您是從哪里了解到我們的會員權(quán)益

線下廣告其他APP華住會APP朋友推薦華住會小程序其他

您最常使用的會員權(quán)益是

房費折扣免費早餐延遲退房降價保障訂貴保障超級升房其他

您了解我們的“貴即賠服務(wù)”嗎？

了解不了解

“貴即賠”是華住推出的一項服務(wù)：安心訂貴即賠，降價了可以退訂貴了可以賠！

您首次得知“貴即賠”的渠道是?

App彈窗/首頁廣告房間列表頁社交媒體（如微博、微信）好友推薦線下酒店宣傳其他

在預(yù)訂過程中，有感受到“貴即賠”標(biāo)識一直陪伴嗎？

有沒有

你覺得預(yù)訂中哪些頁面有缺失，需要強(qiáng)化？

搜索酒店時查看酒店時支付時其他

您認(rèn)為“貴即賠”活動對您的消費決策影響程度如何?

極大提升信任度有一定吸引力影響不大無影響

您有接受過我們的理賠服務(wù)嗎？

有沒有

您對貴即賠滿意度如何？

不滿意

1

2

3

4

5

滿意

您在申請賠付時遇到以下哪些問題?

找不到賠付入口材料上傳失敗審核時間過長未遇到問題其他

您對“貴即賠”還有什么具體建議?

您對會員體系或服務(wù)有哪些改進(jìn)建議？

您的手機(jī)號？（用于發(fā)放抽獎的獎品）

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