昆山市開發(fā)區(qū)公交駕駛員滿意度調(diào)查問卷

尊敬的駕駛員師傅：

您好！為改善您的工作環(huán)境、提升職業(yè)保障與管理服務(wù)水平，我們開展此次匿名調(diào)查。問卷預(yù)計(jì)耗時(shí) 8 分鐘，您的真實(shí)反饋將作為優(yōu)化管理政策、完善運(yùn)營(yíng)管理制度的重要依據(jù)。所有信息嚴(yán)格保密，感謝您的支持與參與！

A. 工作基本情況

您的駕齡（公交駕駛）：

小于1年1-3年3-5年5-10年大于10年

您主要駕駛的線路類型？

211路212路213路215路217路963路

您駕駛的車輛類型？

純電動(dòng)公交車插電混動(dòng)公交車燃油 / 燃?xì)夤卉?/label>其他

您的日均工作時(shí)長(zhǎng)（含出車前檢查、運(yùn)營(yíng)、收車后整理）？

≤8小時(shí)8-10小時(shí)10-12小時(shí)＞12小時(shí)

平均每月加班天數(shù)：___天

B. 薪酬福利

您對(duì)當(dāng)前月薪（含底薪、績(jī)效、補(bǔ)貼）的滿意度：

非常滿意（高于行業(yè)平均）較滿意（符合預(yù)期）一般（與付出基本匹配）不滿意（低于行業(yè)水平）非常不滿意（嚴(yán)重偏低）

您認(rèn)為以下哪些補(bǔ)貼需要優(yōu)化？

高溫 / 低溫補(bǔ)貼（標(biāo)準(zhǔn)過低）夜班補(bǔ)貼（未覆蓋深夜班次）里程補(bǔ)貼（核算不合理）節(jié)假日加班補(bǔ)貼（未按法定標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放）無(wú)明顯問題其他

公司為您繳納的社保及福利包括？

五險(xiǎn)一金（足額繳納）補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)（如意外險(xiǎn)）年度體檢（含職業(yè)病篩查）子女教育 / 醫(yī)療補(bǔ)助住房公積金（按最低標(biāo)準(zhǔn)繳納）無(wú)社保 / 福利缺失

您對(duì)績(jī)效獎(jiǎng)金的核算方式是否認(rèn)可？

完全認(rèn)可（透明、公平，與工作量掛鉤）較認(rèn)可（基本合理，偶有誤差）一般（核算復(fù)雜，難以理解）不認(rèn)可（存在克扣、標(biāo)準(zhǔn)模糊）完全不認(rèn)可（與實(shí)際工作脫節(jié)）

C.工作環(huán)境與設(shè)施

您對(duì)駕駛車輛的以下設(shè)施是否滿意？

10.

駕駛座舒適度（腰部支撐、調(diào)節(jié)功能）

非常滿意較滿意一般不滿意（易疲勞）非常不滿意（存在安全隱患）

11.

車內(nèi)空調(diào)（駕駛區(qū)域獨(dú)立控溫）

制冷 / 制熱效果好效果一般效果差（夏季過熱 / 冬季過冷）故障頻發(fā)

12.

安全設(shè)備（安全帶、監(jiān)控、應(yīng)急裝置）

齊全且靈敏基本可用部分失效（如監(jiān)控黑屏）嚴(yán)重缺失

13.

新能源車輛的以下問題是否影響您的工作？

充電時(shí)間過長(zhǎng)（影響班次銜接）續(xù)航不足（冬季 / 空調(diào)開啟時(shí)需中途補(bǔ)電）維修技術(shù)支持不足（故障后等待救援時(shí)間長(zhǎng)）操作復(fù)雜（如電池預(yù)熱步驟繁瑣）無(wú)影響其他

14.

您對(duì)公交樞紐站的休息設(shè)施評(píng)價(jià)？

非常好（有空調(diào)、熱水、座椅、儲(chǔ)物柜）較好（基本滿足休息需求）一般（設(shè)施簡(jiǎn)陋，空間狹?。?/label>較差（無(wú)固定休息區(qū)，只能在車內(nèi)等待）極差（無(wú)任何休息設(shè)施）

D. 管理與溝通

15.

您認(rèn)為調(diào)度安排是否合理？

非常合理（班次間隔、休息時(shí)間科學(xué)）較合理（偶有臨時(shí)調(diào)整但可接受）一般（高峰時(shí)段壓力大，平峰時(shí)段閑置）不合理（頻繁臨時(shí)加派任務(wù)，無(wú)緩沖時(shí)間）非常不合理（休息時(shí)間被嚴(yán)重壓縮）

16.

您對(duì)違章 / 事故處理機(jī)制的公平性評(píng)價(jià)？

完全公平（責(zé)任劃分清晰，處罰有依據(jù)）較公平（大部分情況合理）一般（存在 “一刀切” 現(xiàn)象）不公平（對(duì)駕駛員過度追責(zé)）完全不公平（存在人情因素）

17.

您通過哪些渠道反饋工作問題？

線長(zhǎng) / 車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)公司意見箱內(nèi)部微信群 / APP工會(huì)組織匿名投訴電話

18.

您通過哪些渠道反饋工作問題？

線長(zhǎng) / 車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)公司意見箱內(nèi)部微信群 / APP工會(huì)組織匿名投訴電話從未反饋（認(rèn)為無(wú)效）其他

19.

您認(rèn)為公司對(duì)駕駛員反饋的響應(yīng)效率如何？

非常高效（3 日內(nèi)解決 / 回復(fù)）較高效（1 周內(nèi)響應(yīng)）一般（1-2 周內(nèi)反饋）低效（超過 2 周無(wú)回應(yīng)）無(wú)響應(yīng)（從未解決問題）

E. 培訓(xùn)與發(fā)展

20.

公司是否提供以下培訓(xùn)？

新入職安全操作規(guī)程培訓(xùn)新能源車輛操作技能培訓(xùn)應(yīng)急處置（如火災(zāi)、故障）培訓(xùn)服務(wù)禮儀（乘客溝通）培訓(xùn)無(wú)任何培訓(xùn)其他

21.

您對(duì)培訓(xùn)的實(shí)用性評(píng)價(jià)

非常實(shí)用（能解決實(shí)際問題）較實(shí)用（部分內(nèi)容有幫助）一般（理論為主，缺乏實(shí)操）不實(shí)用（與工作脫節(jié)）從未參加培訓(xùn)

22.

您是否有職業(yè)晉升渠道？

有明確路徑，且已參與選拔有路徑但競(jìng)爭(zhēng)激烈有政策但未落實(shí)無(wú)任何晉升機(jī)會(huì)

23.

您希望公司增加哪些培訓(xùn)或發(fā)展支持？

心理健康輔導(dǎo)（應(yīng)對(duì)壓力）新能源車輛維修技術(shù)管理能力培訓(xùn)（如線路調(diào)度）職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)證（如高級(jí)駕駛員）其他

F. 安全與健康

24.

您認(rèn)為當(dāng)前的勞動(dòng)強(qiáng)度對(duì)健康影響如何？

無(wú)影響（勞逸結(jié)合）輕微影響（偶爾疲勞）較明顯（常腰酸背痛、睡眠不足）嚴(yán)重影響（已出現(xiàn)職業(yè)病癥狀）未關(guān)注

25.

工作中是否遇到過以下安全風(fēng)險(xiǎn)？

乘客無(wú)理取鬧 / 暴力沖突道路擁堵導(dǎo)致趕時(shí)間超速風(fēng)險(xiǎn)車輛老舊存在機(jī)械故障夜間運(yùn)營(yíng)治安隱患從未遇到

26.

公司對(duì)駕駛員健康的保障措施包括?

定期體檢（每年 1-2 次）職業(yè)病預(yù)防講座高溫時(shí)段強(qiáng)制休息心理健康咨詢無(wú)任何保障措施

G. 滿意度與建議

27.

您對(duì)目前工作的整體滿意度

非常滿意（愿意長(zhǎng)期從事）較滿意（無(wú)明顯不滿）一般（有改進(jìn)空間）不滿意（考慮換工作）非常不滿意（隨時(shí)可能離職）

28.

.您認(rèn)為公司最需要改進(jìn)的 3 個(gè)方面是：

①___ ②___ ③___

29.

您對(duì)昆山開發(fā)區(qū)公交發(fā)展或者公交公司日常管理工作還有什么意見或建議？

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