京泉華員工行為準則與溝通制度考試試題

試題共34題，前32題為單選題，后2題為多選擇，總分100分，≥80分及格。

基本信息：

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第一部分：《員工商業(yè)行為準則》試題

1、京泉華員工在商業(yè)活動中應(yīng)如何對待賄賂行為？（）

A. 可接受小額現(xiàn)金紅包以維持客戶關(guān)系B. 可默許第三方合作伙伴代客戶支付費用C. 嚴禁任何形式的賄賂或變相賄賂D. 若對方堅持贈送，可酌情接受

2、以下哪種行為違反京泉華廉潔規(guī)定？（）

A. 拒絕供應(yīng)商提供的奢侈品禮物B. 要求客戶報銷個人旅游費用C. 向公益基金會捐贈款項D. 公開招標采購設(shè)備答案解析：根據(jù)準則第2.3條（不當?shù)美梗簡T工不得利用職務(wù)之便要求客戶/供應(yīng)商提供私人利益。選項B中“要求報銷個人費用”直接違反此條，屬典型利益輸送行為。

3、員工發(fā)現(xiàn)親屬在京泉華的競爭對手公司任職，正確的做法是？（）

A. 隱瞞關(guān)系以避嫌B. 立即向主管和內(nèi)審部申報C. 僅在涉及合作項目時申報D. 無需處理，只要不影響工作

4、以下哪種情況屬于“利益沖突”？（）

A. 使用公司培訓資源提升技能B. 在外兼職從事與京泉華業(yè)務(wù)競爭的工作C. 參與跨部門項目協(xié)作D. 推薦朋友應(yīng)聘京泉華職位答案解析：根據(jù)準則第3.1條（利益沖突定義）：從事與公司業(yè)務(wù)相競爭的外部兼職，屬于直接利益沖突。選項B是唯一符合定義的場景，其余選項均屬合理行為。

5、關(guān)于保密信息，以下描述正確的是？（）

A. 離職后可帶走工作文件以備參考B. 向家人透露未公開的產(chǎn)品計劃不構(gòu)成泄密C. 未經(jīng)授權(quán)不得在社交媒體討論內(nèi)部項目D. 合作伙伴索要技術(shù)資料時可靈活提供

6、收到外部咨詢公司索取京泉華市場策略的問卷，員工應(yīng)？（）

A. 選擇性提供部分數(shù)據(jù)B. 拒絕提供并報告信息安全部門C. 在個人判斷無風險后回復(fù)D. 轉(zhuǎn)發(fā)給市場部同事處理

7、員工對京泉華資產(chǎn)的使用權(quán)限范圍是？（）

A. 可將工作電腦長期用于家庭娛樂B. 僅限與工作相關(guān)的合法目的C. 重要數(shù)據(jù)可存儲于個人網(wǎng)盤D. 離職前可復(fù)制客戶數(shù)據(jù)庫備用答案解析：根據(jù)準則第5.2條（資產(chǎn)使用范圍）：公司資產(chǎn)僅限用于工作相關(guān)合法目的，禁止私人長期占用。選項A（家庭娛樂）、C（個人網(wǎng)盤）、D（復(fù)制數(shù)據(jù)）均屬違規(guī)。

8、發(fā)現(xiàn)同事私自將公司實驗設(shè)備借給外部機構(gòu)，應(yīng)？（）

A. 提醒同事注意安全即可B. 立即向管理層或?qū)徲嫴块T舉報C. 協(xié)助隱瞞以維護團隊聲譽D. 要求同事分享借用收益

9、收到價值2000元的禮金，正確的處理方式是？（）

A. 私下留存以示友好B. 申報并上交財務(wù)中心C. 退回但無需記錄D. 分發(fā)給團隊成員使用

10、獲取競爭對手信息的合法途徑是？（）

A. 雇傭?qū)Ψ诫x職員工套取機密B. 偽裝客戶參加其內(nèi)部會議C. 分析其公開財報及發(fā)布會信息D. 購買竊取的商業(yè)文件答案解析：根據(jù)準則第6.3條（合法競爭）：競爭對手信息僅可通過公開渠道（財報/發(fā)布會）獲取。選項A（套取機密）、B（偽裝參會）、D（購買竊密文件）均屬非法手段。

11、員工在開源社區(qū)使用京泉華專利技術(shù)時應(yīng)？（）

A. 自由開源以提升影響力B. 嚴格遵守知識產(chǎn)權(quán)審批流程C. 匿名發(fā)布避免追溯D. 僅限非核心代碼片段

12、發(fā)現(xiàn)他人侵犯京泉華知識產(chǎn)權(quán)，首要行動是？（）

A. 在行業(yè)論壇公開譴責B. 通過法務(wù)部門采取法律手段C. 聯(lián)系對方私下和解D. 忽略非重大侵權(quán)

13、員工在社交媒體發(fā)言時需注意？（）

A. 可匿名批評公司政策B.不得透露未公開的商業(yè)信息C. 使用京泉華Logo宣傳個人觀點D. 代表公司回應(yīng)客戶投訴

14、對違規(guī)行為的舉報渠道不包括？（）

A. 董事長及總經(jīng)理信箱反映B. jubao@everrise.net郵箱C. 打舉報電話D. 在個人朋友圈曝光

15、某工作日，以下哪種情形不違反京泉華場所管理規(guī)定？（）

A. 某部門員工中午應(yīng)朋友邀約慶祝生日，飲酒后返回辦公區(qū)上班。B. 某部門總監(jiān)獲批商務(wù)宴請豁免，飲用紅酒后神志清醒返回辦公室加班C. 某部門經(jīng)理午休時在會議室飲用啤酒，部門同事見其狀態(tài)正常未進行勸阻D. 某部門部門員工上班時飲用含酒精飲品提神。

16、京泉華員工在選擇供應(yīng)商時應(yīng)遵循的根本原則是什么？（）

A.?優(yōu)先考慮長期合作的供應(yīng)商B.?以最低報價作為唯一標準C.?毫無偏私，從公司最大利益出發(fā)D.?優(yōu)先考慮員工熟悉的供應(yīng)商答案解析：根據(jù)準則第4.3 與供應(yīng)商交易："在選擇供應(yīng)商時，應(yīng)毫無偏私地衡量所有決定因素，從公司最大利益出發(fā)選擇最優(yōu)供應(yīng)商。無論京泉華員工在哪個部門從事采購工作，也無論采購量的多少，都應(yīng)堅持公正原則。"因此，根本原則是"毫無偏私，從公司最大利益出發(fā)"（選項C）。其他選項均未提及或違反公正原則。

17、京泉華員工在什么情況下可與競爭對手接觸？（）

A.?私下討論行業(yè)成本趨勢以優(yōu)化采購策略B.?參與貿(mào)易協(xié)會會議或共同投標等合規(guī)活動C.?交換雙方生產(chǎn)計劃以提高產(chǎn)業(yè)鏈效率D.?聯(lián)合制定區(qū)域產(chǎn)品定價政策答案解析：根據(jù)準則第4.5.1 ：與競爭對手的業(yè)務(wù)接觸"在遵照公司既定準則的前提下，京泉華員工可與競爭對手進行接觸，包括出售產(chǎn)品給同業(yè)、向同業(yè)購買產(chǎn)品、參與共同投標及參加商業(yè)展覽，或與建立標準有關(guān)的機構(gòu)或貿(mào)易協(xié)會聯(lián)系。"同時強調(diào)：禁止討論定價政策、成本、生產(chǎn)計劃等敏感信息（選項A、C、D均屬被禁止行為）。因此，僅"參與貿(mào)易協(xié)會會議或共同投標等合規(guī)活動"（選項B）是允許的。

18、某部門負責人計劃接受供應(yīng)商付費的晚宴，正確的審批流程是？（）

A.?自行簽字批準并留存記錄B.?提交直屬領(lǐng)導(dǎo)審批并留存記錄C.?口頭向總經(jīng)理報備D.?需經(jīng)采購部門會簽同意答案解析：根據(jù)準則第4.7.1 ：商業(yè)款待"員工參加合作伙伴付費的宴請、娛樂、旅游等活動，需經(jīng)本單位/本部門負責人審批，部門負責人參加的需經(jīng)直屬領(lǐng)導(dǎo)審批，審批人及所在部門需保留審批記錄。"本題中接受晚宴者為"部門負責人"，因此需提交直屬領(lǐng)導(dǎo)審批（選項B）。其他選項均不符合規(guī)定：A：部門負責人不能自行審批自身行為；C：需書面審批記錄，非口頭報備；D：未要求采購部門會簽。

第二部分《溝通結(jié)果導(dǎo)向閉環(huán)管理規(guī)定》試題

1．溝通發(fā)起方職責類：小李作為項目負責人，通過郵件向研發(fā)部小張傳達了產(chǎn)品設(shè)計的關(guān)鍵參數(shù)（含風險點），但 3 小時內(nèi)未收到小張的明確回應(yīng)。此時小李的正確做法是？（）

A. 認為”已發(fā)送郵件”即完成溝通，不再跟進B. 再次發(fā)送郵件提醒，電話確認是否收到，并強調(diào)該風險點C. 直接將任務(wù)交給其他同事處理D. 等待小張主動反饋后再推進

2. 溝通接收方職責類：采購部的小陳收到倉庫發(fā)來的”原材料補貨緊急通知”，通知中部分型號標注不清晰。小陳的正確做法是？（）

A. 回復(fù)“收到”，但未提及型號問題，直接按模糊信息下單B. 第一時間回復(fù)”通知已收到，但XX型號標注不清晰，請盡快補齊細節(jié)“C. 因型號不清，直接回復(fù)”無法處理”后擱置任務(wù)D. 先按以往相同型號的參數(shù)下單，再告知倉庫”若型號有誤再調(diào)整”

3．溝通閉環(huán)定義類：生技部與生產(chǎn)部就”新設(shè)備調(diào)試標準”進行溝通，下列哪項情況滿足溝通閉環(huán)的必要條件？（）

A. 生技部將標準文檔發(fā)送至生產(chǎn)部郵箱B. 生產(chǎn)部回復(fù)”已閱讀文檔”C. 雙方在規(guī)定時間內(nèi)確認標準內(nèi)容、明確調(diào)試節(jié)點，并由生產(chǎn)部在規(guī)定時間內(nèi)反饋調(diào)試合格結(jié)果D. 生技部口頭告知生產(chǎn)部”按文檔執(zhí)行即可”

4．問題升級與處理類：生產(chǎn)部李主任要品質(zhì)部張主任安排檢驗員在 24 小時內(nèi)完成一批產(chǎn)品的緊急檢測，張主任接收通知有異議卻未及時提出，直接擱置處理，且在李主任二次溝通后仍未回應(yīng)。此時生產(chǎn)部李主任應(yīng)采取的措施是？（）

A. 繼續(xù)等待品質(zhì)部張主任回應(yīng)B. 直接跳過檢測環(huán)節(jié)發(fā)貨C. 啟動溝通升級，向雙方上級匯報D. 指責品質(zhì)部張主任”不作為”，但不采取進一步行動

5. 跨部門溝通及重要事項全程跟進及閉環(huán)管理責任類：市場部接客戶緊急 PCN 變更通知（要求對部分產(chǎn)品工藝進行變更）后，立即通過郵件及電話傳達至生技部，生技部回復(fù)”已收到，無異議，會按要求執(zhí)行”，但市場部未跟進生技部的實際執(zhí)行進度，生技部也未落實變更要求，導(dǎo)致后續(xù)交付產(chǎn)品不符合客戶標準引發(fā)客訴。根據(jù)規(guī)定，下列說法正確的是？（）

A. 僅生技部未落實執(zhí)行需擔責，市場部無責B. 僅市場部未跟進需擔責，生技部無責C. 市場部和生技部需擔責，但雙方管理者無連帶責任D. 市場部未跟進重大風險點、事項進程，未盡到閉環(huán)管理職責，生技部未有效執(zhí)行任務(wù)均需擔責

6. 相關(guān)方風險提示類：生產(chǎn)李主任在巡檢時，發(fā)現(xiàn)生技部在執(zhí)行工藝變更過程中存在關(guān)鍵參數(shù)設(shè)置錯誤的風險，但認為”工藝變更屬生技部職責，與自己無直接責任”，未及時告知生技部，最終導(dǎo)致批量產(chǎn)品不良。以下說法最正確的是？（）

A. 李主任作為相關(guān)知情人，應(yīng)在第一時間向生技部提示風險并跟進閉環(huán)，否則視為未履行風險提示義務(wù)，需追責B. 李主任只需事后向上級匯報即可，無需直接與生技部溝通C. 李主任作為相關(guān)知情人，應(yīng)在第一時間向生技部提示風險，否則視為未履行風險提示義務(wù)，需追責D. 李主任的做法無不當，因為生技部才是工藝變更的執(zhí)行主體

7. 過程反饋要求類：當接收方接到明確要求”需反饋執(zhí)行過程”的任務(wù)后，正確的做法是？（）

A. 按任務(wù)進度定期反饋執(zhí)行情況，遇到困難時及時與發(fā)起方溝通協(xié)調(diào)B. 僅在任務(wù)完成后一次性反饋結(jié)果C. 無需主動反饋，等待發(fā)起方詢問時再回應(yīng)D. 過程中發(fā)現(xiàn)問題但自行處理，無需向發(fā)起方反饋

8. 制度目的類：《溝通結(jié)果導(dǎo)向閉環(huán)管理規(guī)定》根本目的是？（）

A. 減少員工日常溝通次數(shù)B. 以結(jié)果為導(dǎo)向，確保溝通目標達成并杜絕推諉扯皮C. 統(tǒng)一員工溝通話術(shù)，提升對外形象D. 建立獎懲制度，增加管理者權(quán)威

9.溝通渠道與規(guī)范類：下列哪種溝通渠道不適用于傳遞重大和關(guān)鍵任務(wù)？（）

A. OA 系統(tǒng)B. 內(nèi)部郵件C. 公司指定工作群D. 非公司指定工作群或口頭傳達

10. 發(fā)起溝通要素類：根據(jù)規(guī)定，溝通發(fā)起方必須確保信息包含的核心要素是？（）

A. 僅任務(wù)內(nèi)容和時限B. 背景、任務(wù)/需求、標準、風險點、責任人、時限C. 接收方姓名和部門D. 模糊性描述以保留靈活性

11. 管理干部職責類：當部門員工出現(xiàn)跨部門溝通未閉環(huán)時，管理干部最正確的做法是？（）

A. 僅口頭批評下屬B. 及時協(xié)調(diào)處理，問責并糾正錯誤C. 要求員工自行解決D. 向總經(jīng)辦報備，由總經(jīng)辦出面解決

12. 溝通事項關(guān)閉類：依據(jù)制度，溝通事項可以正式關(guān)閉的必要條件是（）

A. 任務(wù)達到預(yù)期目標或雙方明確共識B. 發(fā)起方已發(fā)送信息C. 接收方回復(fù)“已收到”D. 任務(wù)逾期但無人再追問

13. 管理者職責類：作為部門負責人，在下屬開展跨部門溝通工作時，應(yīng)履行的核心職責是？（）

A. 僅在下屬請求幫助時才介入溝通B. 不干預(yù)下屬溝通，完全交由其自主處理C. 定期檢查溝通閉環(huán)情況，主動協(xié)調(diào)問題以推動結(jié)果達成D. 僅關(guān)注溝通是否發(fā)起，不跟進后續(xù)執(zhí)行進度

14. 應(yīng)付式閉環(huán)類：溝通中，接收方反饋 “任務(wù)已完成” 并提交成果文件，但文件內(nèi)容未達到發(fā)起方最初明確的標準（如關(guān)鍵信息缺失或未量化、措施未落地或難以落地），發(fā)起方也未進一步核實便結(jié)案。該行為違反了溝通閉環(huán)管理的哪項核心原則？（）

A. 僅違反接收方需及時執(zhí)行任務(wù)的要求B. 不違反規(guī)定，因任務(wù)已形式上完成C. 違反 “目標結(jié)果需驗收確認且符合標準” 的閉環(huán)要求D. 違反接收方需及時反饋進度、發(fā)起方需記錄溝通痕跡的要求

15.閉環(huán)定義類（多選題）：根據(jù)"溝通閉環(huán)"定義（3.4條款），必須包含哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A. 信息完整清晰傳遞B. 被正確完整理解C. 任務(wù)被有效執(zhí)行D. 目標結(jié)果驗收確認

16. 責任認定類（多選題）：關(guān)于溝通責任認定，符合規(guī)定的是？（）

A. 未達成閉環(huán)的溝通必然存在失職責任B. 責任認定以可追溯的書面記錄為依據(jù)C. 管理者對下屬溝通失職負連帶責任D. 未造成損失可免除追責

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