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品牌關(guān)系視角下的國產(chǎn)智能手機(jī)用戶品牌忠誠度影響因素研究
一、基本信息
1. 您的性別是？
A 男
B 女
2. 您的年齡是？
A 18歲以下
B 18 - 25歲
C 26 - 35歲
D 36 - 45歲
E 46歲以上（可答：具體幾歲）
3. 您的學(xué)歷是？
A 高中及以下
B 大專
C 本科
D 碩士及以上
4. 您的月收入是？
A 3000元以下
B 3001 - 5000元
C 5001 - 8000元
D 8001 - 12000元
E 12000元以上
二、手機(jī)使用情況
1. 您目前使用的國產(chǎn)智能手機(jī)品牌是？
A 華為
B 小米
C OPPO
D vivo
E 其他智能手機(jī)品牌
2. 您使用該品牌的時長是？
A 1年以下
B 1 - 2年
C 2 - 3年
D 3年以上（可答：具體幾年）
3. 您更換手機(jī)的頻率是？
A 半年以內(nèi)
B 半年-1年
C 1 - 2年
D 2 - 3年
E 3年以上（可答：具體幾年）
三、影響因素和偏好探究
1. 您選擇該品牌手機(jī)的主要原因是什么？
A 性價比高
B 品牌知名度
C 設(shè)計(jì)美觀
D 朋友推薦
E 手機(jī)性能（拍照、速度等）
F 該品牌忠實(shí)愛好者
G 其他原因（例如：個人偏好等）
2. 您對該品牌手機(jī)的滿意度如何？
A 非常滿意
B 比較滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
3.您選擇手機(jī)品牌時，會受朋友、家人使用品牌的影響嗎？
A 影響很大
B 有一定影響
C 影響較小
D 幾乎沒有影響
4. 您在社交圈中看到很多人使用該品牌手機(jī)，會增加您對該品牌的好感嗎？
A.會，增加很多好感
B 會，有一定好感提升
C 有點(diǎn)影響，但不大
D 沒什么影響
5. 您是否關(guān)注該品牌的產(chǎn)品發(fā)布信息？
A 非常關(guān)注
B 關(guān)注
C 一般
D 不太關(guān)注
E 完全不關(guān)注
6. 您在使用該品牌手機(jī)時遇到過哪些問題？
A 系統(tǒng)卡頓
B 電池續(xù)航差
C 攝像頭效果不佳
D 玩游戲不流暢等
E 其它問題
四、忠誠度相關(guān)問題
1. 您對該品牌的忠誠度如何？
A 非常忠誠
B 忠誠
C 一般
D 不忠誠
E 非常不忠誠
2. 即使其他品牌推出類似功能且價格更優(yōu)惠的手機(jī)，您也會優(yōu)先選擇現(xiàn)在的品牌嗎？
A 一定會
B 很可能會
C 不確定
D 很可能不會
E 一定不會
3. 您對該品牌有情感上的喜愛嗎？
A 非常喜愛
B 比較喜愛
C 一般
D 不太喜歡
E 不喜歡
4. 您認(rèn)為自己是該品牌的忠實(shí)用戶嗎？
A 是，非常忠實(shí)
B 算是，比較忠實(shí)
C 不確定
D 不太算，忠誠度一般
E 不是，沒什么忠誠度
5. 您會主動向他人推薦該品牌的手機(jī)嗎？
A 一定會
B 可能會
C 不確定
D 可能不會
E 一定不會
您是否會繼續(xù)選擇該品牌的手機(jī)？為什么？（可以從產(chǎn)品，服務(wù)，情感，個人偏好等角度回答）
您認(rèn)為手機(jī)品牌在提升用戶忠誠度方面最需要改進(jìn)的是什么？
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