實(shí)習(xí)護(hù)生溝通能力現(xiàn)狀調(diào)查

各位護(hù)理實(shí)習(xí)生，你們好！
感謝您參與我們的調(diào)查。這個(gè)問卷的目的是幫助我們更好地了解實(shí)習(xí)護(hù)生護(hù)患溝通能力的問題，以便提高實(shí)習(xí)護(hù)生護(hù)患溝通能力。您的意見對我們非常重要！
請注意，本次調(diào)查采用匿名制，得出的結(jié)果我們將只用于研究分析之用，不會(huì)泄露您的個(gè)人信息。
完成此問卷大約需要5-10分鐘的時(shí)間，具體時(shí)間取決于您的回答速度。請仔細(xì)閱讀每個(gè)問題并提供誠實(shí)的回答！
一般情況
1. 您的性別
2. 您的年齡
3. 您的出生地
4. 家庭來源
5. 您的學(xué)歷
6. 來醫(yī)院實(shí)習(xí)前是否參加過護(hù)患溝通規(guī)范化培訓(xùn)
7. 來醫(yī)院實(shí)習(xí)后是否參加過護(hù)患溝通規(guī)范化培訓(xùn)
8. 您在醫(yī)院內(nèi)接受護(hù)患溝通相關(guān)培訓(xùn)的次數(shù)
9. 您覺得你現(xiàn)有的溝通知識是否足夠幫助您應(yīng)付臨床工作
護(hù)患溝通能力評價(jià)量表
（一）溝通的計(jì)劃和準(zhǔn)備
10. 交談前能通過閱讀病歷 、詢問其他健康服務(wù)人員等方式全面了解患者的有關(guān)情況
11. 治療性會(huì)談前能事先確定明確交談的目的
12. 治療性會(huì)談前能事先擬定交談提綱
13. 選擇的交流時(shí)間適合患者當(dāng)時(shí)的生理 、心理等需求
14. 治療性會(huì)談前提前通知患者，使其有所準(zhǔn)備
15. 衣著整潔、得體
（二）護(hù)患溝通的啟動(dòng)
16. 熱情接待患者 ，態(tài)度和藹可親
17. 恰當(dāng)稱呼患者（例如：不叫患者的床號）
18. 向患者主動(dòng)介紹自己
19. 治療性會(huì)談時(shí)會(huì)向患者介紹會(huì)談目的和大致需要的時(shí)間等
20. 能運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒?，如幽默等，消除患者的緊張情緒，創(chuàng)造一個(gè)輕松的氣氛
21. 交談前能幫助患者采取舒適的體位
22. 從患者感興趣的話題入手進(jìn)行交談
（三)收集信息
23. 使用開放性的提問方式 (即不預(yù)先給出固定答案 ，讓患者自由地說出自己的情況和想法)
24. 不提誘導(dǎo)性問題
25. 在一句問話中只問一個(gè)問題
26. 圍繞會(huì)談的主要目的進(jìn)行提問
27. 交談時(shí)與患者保持合適的距離 (即個(gè)人距離 :50 cm 左右)
28. 交談時(shí)與患者保持面對面的姿勢
29. 與患者保持恰當(dāng)?shù)?span style="font-size: 12pt;">目光接觸 ，全神貫注地傾聽
30. 注意觀察病人的語言及非語言行為(如注意患者 的弦外之音 ，面部表情、動(dòng)作等）
31. 運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z言及非語言行為作出反應(yīng)（如點(diǎn)頭、微笑等）
32. 能及時(shí)、準(zhǔn)確的核實(shí)信息
33. 能有效地控制談話 ，使之不偏離主題/緊扣主題
（四）給與信息
34. 能根據(jù)患者的具體情況使用通俗、易懂的語言 (避免使用專業(yè)術(shù)語）
35. 能根據(jù)患者的具體情況采取不同的交談方式 (如對聽力障礙的患者可使用視覺刺激來傳遞信息 )
36. 交談時(shí)語速恰當(dāng)、語氣平等溫和
37. 若運(yùn)用安慰性的語言，減輕患者的焦慮
38. 能同時(shí)應(yīng)用幾種方法以增加患者對信息的接收和理解 (如口頭講授，示范等)
39. 注意檢查患者的理解是否正確(鼓勵(lì)患者提問，直接詢問患者是否理解，或觀察其非語言行為)
（五 )獲得并理解病人的觀點(diǎn)
40. 給患者機(jī)會(huì)/ 時(shí)間去表達(dá)自己 (不打斷患者的談話 )
41. 能用語言及非語言行為鼓勵(lì)患者說出其感受及想法
42. 不使用批評 、威脅性等阻礙溝通 的語言
43. 從患者的角度考慮問題 ，充分地理解患者(對患者有同理心 )
44. 鼓勵(lì)患者參與計(jì)劃和決策的制定
45. 認(rèn)真考慮患者的建議和意見
(六 )護(hù)患溝通的結(jié)束
46. 在交流 即將結(jié)束時(shí)提醒患者
47. 在交流結(jié)束時(shí)詢問患者是否還有需要討論 的問題
48. 在交流即將結(jié)束時(shí)，如患者又提出新的問題 ，能恰當(dāng)?shù)靥幚?(如預(yù)約下次會(huì)談時(shí)間等)
49. 在交流結(jié)束時(shí)進(jìn)行總結(jié)，澄清制定的計(jì)劃或決策
50. 按時(shí)結(jié)束會(huì)談
51. 在交流結(jié)束時(shí)對患者表示感謝
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