《高效溝通實(shí)踐指南》考試

基本信息：

1、330原則的核心要求是？

A、3分鐘傾聽，30分鐘反饋B、3分鐘闡述主題，30分鐘解決問題C、3人參與溝通，30分鐘達(dá)成共識D、 3個問題優(yōu)先，30分鐘內(nèi)回復(fù)

2、以下哪項(xiàng)不屬于高情商溝通的關(guān)鍵要素？

A、自我認(rèn)知與情緒調(diào)節(jié)B、同理心與傾聽能力C、快速反駁與辯論技巧D、非暴力表達(dá)

3、四維傾聽法不包括以下哪個維度？

A、視覺維度（注視非威脅區(qū)域）B、聽覺維度（鼓勵對方表達(dá)）C、觸覺維度（感知身體信號）D、嗅覺維度（通過氣味判斷情緒）

4、當(dāng)同事抱怨工作量大時，哪項(xiàng)回應(yīng)更能體現(xiàn)同理心？

A、這很正常，大家都很忙”B、我的工作量比你更大，也沒抱怨”C、“我明白你很辛苦，我們可以一起優(yōu)化流程”D、“別想太多，習(xí)慣就好”

5、非暴力表達(dá)的公式是？

A、事實(shí)+評價+建議B、事實(shí)+感受+需求C、問題+原因+解決方案D、觀點(diǎn)+案例+結(jié)論

1、330原則中，“傾聽”是確保溝通高效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

對錯

2、全息傾聽的核心是僅關(guān)注對方表達(dá)的“內(nèi)容”，而非語氣、動作等非語言信號。

對錯

3、首問責(zé)任制要求第一個接收問題的人需全程負(fù)責(zé)問題解決，不得推諉。

對錯

4、用“嗯，然后呢？”代替“我懂了”，能更好地鼓勵對方繼續(xù)表達(dá)。

對錯

5、非暴力表達(dá)通過避免指責(zé)性語言，可減少對方的防御反應(yīng)。

對錯

更多問卷復(fù)制此問卷