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考試

姓名：

科室：

綜合門診藥房

1、新型醫(yī)護(hù)關(guān)系的核心理念是什么？

以患者為中心以醫(yī)生為中心以醫(yī)院為中心以技術(shù)為中心

2、有效溝通的關(guān)鍵要素不包括以下哪一項(xiàng)？

傾聽(tīng)反饋打斷非語(yǔ)言溝通

3、在醫(yī)護(hù)溝通中，非語(yǔ)言溝通的作用是什么？

傳遞情感提供信息增加誤解減少信任

4、以下哪種溝通技巧最能增強(qiáng)醫(yī)患信任？

保持沉默積極傾聽(tīng)頻繁打斷使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)

5、醫(yī)護(hù)人員在與患者溝通時(shí)，最重要的態(tài)度是？

冷漠尊重權(quán)威疏遠(yuǎn)

6、在新型醫(yī)護(hù)關(guān)系中，患者的角色是什么？

被動(dòng)接受主動(dòng)參與完全依賴無(wú)關(guān)緊要

7、以下哪項(xiàng)不是有效溝通的障礙？

情緒管理文化差異信息過(guò)載清晰表達(dá)

8、醫(yī)護(hù)人員應(yīng)如何處理患者的情緒？

忽視理解和支持批評(píng)強(qiáng)制干預(yù)

9、在醫(yī)患溝通中，使用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言的目的是？

增加復(fù)雜性提高理解降低信任減少互動(dòng)

10、新型醫(yī)護(hù)關(guān)系強(qiáng)調(diào)的溝通方式是？

單向溝通雙向溝通無(wú)溝通間接溝通

11、以下哪些是有效溝通的技巧？

積極傾聽(tīng)使用開(kāi)放式問(wèn)題保持眼神接觸頻繁打斷

12、在醫(yī)護(hù)關(guān)系中，患者參與決策的好處包括？

提高滿意度增強(qiáng)信任減少醫(yī)療錯(cuò)誤增加醫(yī)護(hù)人員的工作量

13、影響醫(yī)患溝通的因素有哪些？

文化背景語(yǔ)言障礙情緒狀態(tài)醫(yī)療知識(shí)

14、醫(yī)護(hù)人員在溝通中應(yīng)避免哪些行為？

打斷患者使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)傾聽(tīng)患者保持開(kāi)放態(tài)度

15、有效的醫(yī)護(hù)溝通可以提高患者的依從性。

對(duì)錯(cuò)

16、醫(yī)護(hù)人員在溝通中不需要考慮患者的文化背景。

對(duì)錯(cuò)

17、非語(yǔ)言溝通在醫(yī)護(hù)關(guān)系中沒(méi)有重要性。

對(duì)錯(cuò)

18、患者的反饋對(duì)改善醫(yī)護(hù)關(guān)系至關(guān)重要。

對(duì)錯(cuò)

21. 19、新型醫(yī)護(hù)關(guān)系強(qiáng)調(diào)醫(yī)患之間的______與______。

22. 20、有效溝通的四個(gè)步驟是：______、______、______、______。

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