關(guān)于高速鐵路緊急救援管理辦法的探究與分析——以南寧東為例【復制】
尊敬的受訪者:
您好!為了進一步改進鐵路客運服務現(xiàn)狀,培養(yǎng)更
多服務人才,我們開展了這項針對南寧站客運服務現(xiàn)狀
的調(diào)研。本間卷旨在收集您對南寧站客運服務現(xiàn)狀的直
接體驗和反饋,收集您對服務人才培養(yǎng)的建議和期望,
我們非常重視每一位旅客的意見,希望通過您的建議,
能夠更好地優(yōu)化和升級我們的服務。問卷數(shù)據(jù)將被嚴格
保密并僅用于統(tǒng)計分析。您謝您的參與和支持!
1. 您的性別是?
女
男
2. 您選擇乘坐高鐵出行的目的?
上學
旅游
出差
其他
3. 您有了解高速鐵路現(xiàn)有的緊急救援管理嗎?
知道
聽說過但不了解
完全不知道
4. 2. 您認為高速鐵路緊急救援的首要目標是?
保障人員生命安全
減少財產(chǎn)損失
盡快恢復線路通行
維護鐵路運營秩序
5. 若在高鐵上遇到緊急情況,您清楚應如何求助?
非常清楚
不太清楚
完全不清楚
6. 您經(jīng)歷過或目睹過高速鐵路上的緊急情況(如設備故障、突發(fā)疾病)?
經(jīng)歷過
目睹過
兩者都有
兩者都沒有
7. 您認為高鐵列車上的緊急救援設備(如急救箱、緊急制動裝置等)是否容易找到?
很容易
比較容易
不太容易
找不到
8. 您覺得南寧東高鐵緊急救援的預案(如火災、脫軌)是否足夠全面?
很全面
較全面
一般
不全面
9. 您認為南寧東高鐵車站的緊急救援設施(如醫(yī)務室、應急通道)是否完善?
完善
一般
不完善
10. 若在高鐵上遇到緊急情況,您對成功獲得救援的信心程度是?
很有信心
較有信心
一般
沒有信心
11.
您支持在高鐵上增加乘客緊急救援培訓(如簡單急救方法)?
支持
無所謂
不支持
12. 您認為高鐵工作人員的緊急救援技能(如急救知識、設備操作)是否達標?
達標
一般
不達標
13. 您認為當前高速鐵路緊急救援中,跨部門協(xié)同存在的主要問題有哪些?
鐵路部門與地方應急管理局的職責邊界模糊
公安、消防、醫(yī)療等部門的響應優(yōu)先級不明確
信息共享平臺不完善,數(shù)據(jù)傳遞滯后
缺乏統(tǒng)一的現(xiàn)場指揮體系,多頭指揮現(xiàn)象存在
14. 您認為高速鐵路緊急救援管理辦法存在的問題有哪些?
應急預案不完善
現(xiàn)場信息傳遞滯后
救援人員技能不足
跨部門溝通機制不順暢
15. 您認為高速鐵路緊急救援管理辦法中,最需要加強的內(nèi)容是?
強化救援人員的培訓
救援設備的更新速度
加強救援隊伍建設
完善緊急救援預案
16. 您對優(yōu)化高速鐵路緊急救援管理辦法有哪些建議?
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