（烏海、錫盟、陜西）叢林狼8月神秘客戶體驗調查問卷

1.您就餐體驗的叢林狼門店是？
2.您就餐的人數是？
3.您就餐店面溫度？
4.您就餐的店內是否有音樂？
5.您就餐的店內空氣氣味是否有異味？
6.店內醒目位置是否張貼服務承諾？
8.您就餐店面的自助區(qū)品類是否齊全（水果，飲品，爆米花，醋，大蒜，米飯）？
9.您就餐店面的衛(wèi)生間是否干凈無異味，是否有紙？
10.您對就餐店內的整體衛(wèi)生打幾分？
11.您就餐門店餐桌下面是否擺放垃圾桶？
12.您到店后服務人員是否第一時間熱情接待，是否有微笑揮手打招呼動作?
13.就上一題目，您給服務人員的熱情度1-5分打幾分？您心中希望本店呈現的服務是什么樣的？請您根據本次就餐體驗的感受提出您寶貴的建議或意見？
14.您就餐的店內員工著裝是否整潔，男員工發(fā)型不凌亂臉部干凈無胡須，女員工妝容清爽發(fā)型整齊無頭屑，并且佩戴工牌？（多選）
15.就上一題，如果店內員工儀容儀表不達標，請您詳細描述。
17.您就餐的店內員工是否佩戴口托?
18.您就餐的門店服務員在整個接待過程中有沒有喊“好米好油好食材”口號？
19.您在就餐的店面入座時，員工是否第一時間主動幫忙提供餐盤、筷子？
20.您是否知道店內有三元自助區(qū)？
21.您就餐的店面員工是否有告知您，掃碼點餐，結賬后才可下單？
22.掃碼點餐完畢后員工是否給顧客提供小票并和顧客核對菜品并詢問是否有忌口？
23.您在就餐過程中，桌面上的垃圾或垃圾桶過滿時，員工是否主動清理。
24.您在就餐過程中，員工在上鍋仔菜系時是否告知注意事項？
25.您的菜上齊后，服務員沒有沒和您核對小票并說“您的菜已上齊，好鄰居請慢用”或者說“好鄰居您的菜已上齊，祝您就餐愉快”？
26.您對就餐店面的員工服務態(tài)度是否滿意？
27.如果不滿意，請您詳細描述哪些方面不滿意？
28.您在就餐期間從消毒柜拿取的餐具是否干凈或破損，有無溫度？（多選）
29.您在就餐期間，給您上菜的餐具餐邊衛(wèi)生是否干凈？菜品餐具是否有明顯殘缺？（多選）
30.您在就餐期間每道菜上菜時間是否在19分鐘之內？
31.您在就餐期間自助餐區(qū)中的飲品，爆米花是否出現斷檔？
32.您在就餐期間自助餐區(qū)的米飯、水果是否新鮮或斷檔？（多選）
33.您在這次就餐中對菜品味道滿意度打幾分？
34.您不滿意的菜品門店怎么處理的？
34.請寫出您本次就餐中最滿意和最不滿意的菜品，如不滿意和門店反饋是否給您退換？
35.您在就餐過程中服務人員是否有稱乎您為好鄰居？
36.您就餐過程中服務人員給您推薦關于雞蛋類的菜品時是否給您介紹了該產品用的是無抗雞蛋？
37.本次就餐中，是否有讓您或您觀察到超出預期，感動案例，并對相關服務人員記錄工牌或拍照。
38.您在明檔處能看到的廚房工作人員是否存在衣著不整齊現象（胸口處扣子沒有扣系）？
39.關于這次免費就餐體驗中您更期待在哪方面還有提升？
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非常感謝您的評價，叢林狼歡迎您和您的家人下次光臨。
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