利家超市第一次滿意度調(diào)查問(wèn)卷【六村】
1. 你對(duì)超市內(nèi)經(jīng)營(yíng)的商品綜合質(zhì)量是否滿意?
滿意
比較滿意
一般
不滿意
2. 你對(duì)超市內(nèi)銷售商品的綜合價(jià)格是否滿意?
滿意(非常便宜)
比較滿意(便宜)
一般(平價(jià))
不滿意(高)
3. 你對(duì)超市內(nèi)銷售的商品種類是否滿意?
滿意
比較滿意
一般
不滿意
4. 你對(duì)超市服務(wù)態(tài)度是否滿意?
滿意
比較滿意
一般
不滿意
5. 你有沒(méi)有買到過(guò)過(guò)期的食品?
從未
有臨期的
偶爾有過(guò)期的
經(jīng)常有過(guò)期的
6. 你對(duì)超市內(nèi)銷售商品的生產(chǎn)廠家(品牌)是否滿意?
滿意
比較滿意
一般
不滿意
7. 你對(duì)超市內(nèi)銷售食品的品類是否滿意?
滿意
比較滿意
一般
不滿意
8. 你對(duì)超市的結(jié)算方式是否滿意?
滿意
比較滿意
一般
不滿意
9. 你對(duì)超市的結(jié)算速度是否滿意?
滿意
比較滿意
一般
不滿意
10. 你對(duì)超市商品硬件設(shè)施設(shè)備是否滿意?
滿意
比較滿意
一般
不滿意
11. 你對(duì)超市商品分類區(qū)域劃分的合理性是否滿意?
滿意
比較滿意
一般
不滿意
12. 你對(duì)超市內(nèi)銷售商品的補(bǔ)貨速度是否滿意?
滿意
比較滿意
一般
不滿意
13. 你對(duì)超市銷售商品的明碼標(biāo)價(jià)和價(jià)格公布是否滿意?
滿意
比較滿意
一般
不滿意
14. 你對(duì)超市商品分類標(biāo)示牌,引導(dǎo)牌等設(shè)置是否滿意?
滿意
比較滿意
一般
不滿意
15. 你對(duì)超市的商品營(yíng)銷方法和促銷活動(dòng)是否滿意?
滿意
比較滿意
一般
不滿意
16. 你對(duì)超市商品銷售柜,冷藏柜等存儲(chǔ)設(shè)施的衛(wèi)生狀況是否滿意?
滿意
比較滿意
一般
不滿意
17. 你對(duì)超市的衛(wèi)生環(huán)境狀況是否滿意?
滿意
比較滿意
一般
不滿意
18. 你對(duì)超市各類節(jié)日氛圍營(yíng)造是否滿意?
滿意
比較滿意
一般
不滿意
19. 你對(duì)超市解決問(wèn)題,投訴的程序及效率是否滿意?
滿意
比較滿意
一般
不滿意
20. 你對(duì)超市還有哪些意見(jiàn)建議?
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