志愿服務(wù)受益人群評價(jià)問卷

尊敬的先生 / 女士：您好！我們是大學(xué)生志愿服務(wù)調(diào)研團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)邀請您參與本次問卷，分享您接受大學(xué)生志愿服務(wù)的體驗(yàn)與感受。本問卷匿名填寫，數(shù)據(jù)僅用于研究，絕不泄露個(gè)人信息。您的意見將幫助我們更好地改進(jìn)志愿服務(wù)，使其更貼合社會(huì)需求。感謝您的參與！

基本信息

1. 你是否接受過志愿者的幫助？

是（請繼續(xù)作答）否（問卷結(jié)束，感謝參與）

2. 你的年齡是：

18歲以下18-30歲30歲以上

3. 你的身份是：

社區(qū)居民大型活動(dòng)參與者特殊群體（如殘障人士、空巢老人）公益項(xiàng)目受助者其他

4. 你接受服務(wù)的場景及地點(diǎn)：

社區(qū)（地點(diǎn)：社區(qū)/街道，如養(yǎng)老幫扶）大型活動(dòng)（地點(diǎn)：活動(dòng)場館，如賽事引導(dǎo)、慶典服務(wù)）應(yīng)急場景（地點(diǎn)：社區(qū)/醫(yī)院/災(zāi)區(qū)等，如疫情防控、救災(zāi)輔助）特定項(xiàng)目場景（地點(diǎn)：學(xué)校/鄉(xiāng)村/公益機(jī)構(gòu)等，如支教、扶貧）其他場景及地點(diǎn)

接受服務(wù)概況：

5. 你最近一次接受服務(wù)幫助的時(shí)間：

1個(gè)月內(nèi)1-3個(gè)月3-6個(gè)月6個(gè)月以上

6. 你接受的志愿服務(wù)內(nèi)容：

生活照料（助老、助殘、家政等）教育支持（輔導(dǎo)、講座、科普等）活動(dòng)協(xié)助（引導(dǎo)、咨詢、后勤等）應(yīng)急幫扶（物資配送、信息傳達(dá)等）其他

服務(wù)質(zhì)量評價(jià)

7. 你對志愿者的服務(wù)態(tài)度評價(jià)：

非常熱情、耐心較熱情一般較冷淡敷衍了事

8. 志愿者的服務(wù)技能是否滿足你的需求：

完全滿足基本滿足一般較欠缺完全不滿足

9. 服務(wù)過程中，志愿者是否有以下行為：

主動(dòng)溝通需求即使反饋問題遵守約定時(shí)間保護(hù)個(gè)人隱私無明顯積極行為

10. 你對本次志愿服務(wù)的整體滿意度：（非常滿意5分、比較滿意4分、一般3分、比較不滿意2分、非常不滿意1分）

志愿服務(wù)影響與認(rèn)知

11. 你認(rèn)為志愿服務(wù)對你的幫助體現(xiàn)在：

解決實(shí)際困難感受到社會(huì)關(guān)懷增強(qiáng)生活信心了解更多社會(huì)信息無明顯幫助

12. 你從志愿者身上感受到的突出品質(zhì)：

責(zé)任感專業(yè)性同理心積極性無明顯感受

13. 你認(rèn)為志愿者服務(wù)對社會(huì)的價(jià)值是：

補(bǔ)充公共服務(wù)的不足傳遞正能量培養(yǎng)青年社會(huì)責(zé)任感促進(jìn)社會(huì)互助意義不大

14. 你是否會(huì)向他人推薦參與或接受這類志愿服務(wù)？

一定會(huì)可能會(huì)不確定可能不會(huì)一定不會(huì)

改進(jìn)建議

15. 你認(rèn)為當(dāng)前志愿者服務(wù)需要在哪些方面改進(jìn)?

服務(wù)前充分調(diào)研需求加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)延長服務(wù)周期（避免短期化）建立服務(wù)反饋渠道其他

16. 你希望未來獲得怎樣的志愿服務(wù)幫助？

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