自營(yíng)鐵軍競(jìng)賽刷題3
營(yíng)業(yè)廳女性營(yíng)業(yè)員應(yīng)穿著黑色(? )跟皮鞋,不得穿露指鞋和休閑鞋。
平
中
高
中高
營(yíng)業(yè)人員與客戶接觸時(shí),手要自然擺放在身前或背后。
對(duì)
錯(cuò)
營(yíng)業(yè)人員在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)遇到客戶,應(yīng)放緩腳步、( )禮讓并示意客戶先行,不得橫穿客戶隊(duì)列。
注目
側(cè)身
點(diǎn)頭
稱呼
營(yíng)業(yè)人員禮儀要求中,男士需保持手部清潔,要養(yǎng)成勤洗手勤剪指甲的良好習(xí)慣,指甲不得長(zhǎng)于(?? )mm。
1
2
3
4
U享合約是電子券合約,用戶購(gòu)買終端或業(yè)務(wù)時(shí),可以辦理此合約。
對(duì)
錯(cuò)
用戶通過(guò)沃錢包掃描商戶收款碼可以完成U享合約的分期支付申請(qǐng)。
對(duì)
錯(cuò)
在U享合約中,無(wú)論免息期內(nèi)外,用戶申請(qǐng)商品退款均需在沃錢包側(cè)提前結(jié)清。
對(duì)
錯(cuò)
U享合約業(yè)務(wù)中,用戶使用哪種方式可以完成授信并獲取信用額度用于聯(lián)通U匯購(gòu)付款?
微信支付
支付寶
沃錢包APP
銀行APP
在自有渠道U享合約業(yè)務(wù)中,MISPOS收銀臺(tái)需要升級(jí)到哪個(gè)版本或以上才能支持U享合約?
V1.1.45
V1.1.46
V1.1.47
V1.2.00
在自有渠道U享合約業(yè)務(wù)受理過(guò)程中,營(yíng)業(yè)員需要完成哪兩個(gè)主要步驟?
辦理電子券合約
關(guān)聯(lián)電子券合約訂單與業(yè)務(wù)受理訂單后進(jìn)行分期支付
直接銷售終端
用戶自行還款
開通付費(fèi)申請(qǐng)
U享合約業(yè)務(wù)中,關(guān)于MISPOS收銀臺(tái)升級(jí),以下哪些說(shuō)法是正確的?
可以后臺(tái)配置自動(dòng)升級(jí)
營(yíng)業(yè)員可以點(diǎn)擊收銀臺(tái)左下角的“檢測(cè)升級(jí)”完成升級(jí)
必須根據(jù)鏈接下載新版收銀臺(tái)重新安裝
傳統(tǒng)POS無(wú)法辦理U享合約
營(yíng)業(yè)員手動(dòng)刪除舊版本
在自有渠道U享合約業(yè)務(wù)中,關(guān)于業(yè)務(wù)返銷,以下哪些描述是正確的?
需要進(jìn)行終端分期款返銷
需要進(jìn)行終端尾款返銷
需要進(jìn)行電子券合約返銷
不需要電子券合約返銷
不需要進(jìn)行終端分期款返銷
U享合約業(yè)務(wù)中,營(yíng)業(yè)員在cBSS進(jìn)行業(yè)務(wù)受理時(shí),費(fèi)用項(xiàng)合計(jì)金額需大于分期金額。
對(duì)
錯(cuò)
在自有渠道U享合約業(yè)務(wù)中,用戶使用花唄先享付款時(shí),無(wú)需開通花唄分期功能。
對(duì)
錯(cuò)
新融合產(chǎn)品包含以下類型()。
移移融合
寬移融合
終端融合
其他融合
下面屬于新融合主推“五必須”的是()。
必須堅(jiān)持入網(wǎng)即融合
必須推薦單轉(zhuǎn)融
必須推薦副卡副加載
必須推薦安裝聯(lián)通APP
必須推薦基礎(chǔ)創(chuàng)新產(chǎn)品
辦理了移移融合的客戶只需要一人繳費(fèi)即可全家共享。
對(duì)
錯(cuò)
辦理了移移融合的客戶主副卡之間通話可以500分鐘免費(fèi)。
對(duì)
錯(cuò)
為了更好體驗(yàn)寬帶及智家產(chǎn)品,營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)區(qū)必須覆蓋千兆WiFi。
對(duì)
錯(cuò)
為了更好體驗(yàn)寬帶及智家產(chǎn)品,體驗(yàn)手機(jī)必須要安裝哪些APP?
聯(lián)通APP
聯(lián)通公眾APP
聯(lián)通智家APP
企業(yè)微信
寬帶與智家銷售堅(jiān)持“五個(gè)必須”包括()。
必須堅(jiān)持入網(wǎng)即融合
必須推薦單轉(zhuǎn)融
必須推薦千兆升級(jí)
必須推薦副卡
必須推薦智家產(chǎn)品
FTTR能支持255臺(tái)終端同時(shí)連接。
對(duì)
錯(cuò)
按照消費(fèi)類型可以將客戶分為()幾類。
經(jīng)濟(jì)型
計(jì)劃型
沖動(dòng)型
敏感性
理智型
經(jīng)濟(jì)型客戶最關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)。
對(duì)
錯(cuò)
寬帶業(yè)務(wù)受理完成后營(yíng)業(yè)員要盡快完成安裝交付。
對(duì)
錯(cuò)
5G的組網(wǎng)方式分為()兩種。
NSA,SA
SA,SNA
SA,SA
NSA,NSA
5G為第五代移動(dòng)通信系統(tǒng),具有()的3大特點(diǎn),實(shí)現(xiàn)“萬(wàn)物智聯(lián)”。
高網(wǎng)速
低時(shí)延
高頻率
大連接
大智能
中國(guó)聯(lián)通正式發(fā)布全新5G品牌——5G?,主題口號(hào)為“讓未來(lái)生長(zhǎng)”。
對(duì)
錯(cuò)
中國(guó)聯(lián)通將持續(xù)加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)側(cè)5G合作,力爭(zhēng)早日實(shí)現(xiàn)手機(jī)5G化、()及終端泛在化,共創(chuàng)5G價(jià)值,實(shí)現(xiàn)5G精彩。
應(yīng)用通用化
應(yīng)用專業(yè)化
價(jià)格高端化
價(jià)格民眾化
中國(guó)聯(lián)通實(shí)施客戶()網(wǎng)絡(luò)布局,分階段逐步推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
形象
品牌
價(jià)值
宣傳
聯(lián)通老用戶,不管您是2/3/4G套餐,均可以不換卡、不換號(hào)、不換套餐,使用5G手機(jī)體驗(yàn)5G網(wǎng)絡(luò)
對(duì)
錯(cuò)
營(yíng)銷活動(dòng)工具的特價(jià)包裝,是指將同種商品包裝起來(lái)()出售。
減價(jià)
打包
疊加
共同
營(yíng)銷活動(dòng)工具的特價(jià)包裝多用于促銷()商品、一般是購(gòu)買頻繁、價(jià)格較低的商品。
非耐用
非日常用品
耐用
日常用品
營(yíng)銷活動(dòng)工具的競(jìng)賽方式,是指讓消費(fèi)者按照競(jìng)賽要求,運(yùn)用其知識(shí)技能來(lái)贏得現(xiàn)金、()或旅游獎(jiǎng)勵(lì)。
榮譽(yù)
實(shí)物
積分
贊美
兩個(gè)或兩個(gè)以上的公司合作開展促銷活動(dòng),共同推銷他們的產(chǎn)品或服務(wù),擴(kuò)大促銷活動(dòng)的影響力,這個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)工具的名稱是()。
聯(lián)線促銷
聯(lián)名促銷
聯(lián)合促銷
合作促銷
開展一次聯(lián)合促銷活動(dòng),選擇目標(biāo)客戶()的品牌作為聯(lián)合促銷的合作伙伴,可使本產(chǎn)品快速接觸到目標(biāo)消費(fèi)者,加快本產(chǎn)品的推進(jìn)速度。
已購(gòu)買
已接受
已宣傳
已接觸
營(yíng)銷活動(dòng)工具的會(huì)員營(yíng)銷又叫(),它是指企業(yè)以某項(xiàng)利益或服務(wù)為主題,將各種消費(fèi)者組成俱樂(lè)部形式,開展宣傳、促銷和銷售活動(dòng)。
俱樂(lè)部營(yíng)銷
社團(tuán)營(yíng)銷
流量營(yíng)銷
拼團(tuán)營(yíng)銷
營(yíng)銷活動(dòng)是指企業(yè)在特有的()中,為迅速刺激需求和鼓勵(lì)消費(fèi)而采取的策略。
消費(fèi)市場(chǎng)
目標(biāo)市場(chǎng)
消費(fèi)用戶
目標(biāo)用戶
營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)刺激消費(fèi)需求的效果十分明顯,因此常被作為()進(jìn)入市場(chǎng)的重要手段。
快消品
慢消品
新產(chǎn)品
傳統(tǒng)產(chǎn)品
消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的()有很大的敏感性,因此適合的營(yíng)銷活動(dòng)能夠增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買力。
價(jià)格
品質(zhì)
禮包
獎(jiǎng)券
營(yíng)銷活動(dòng)主要針對(duì)企業(yè)的()、市場(chǎng)占有率減少等問(wèn)題展開。
產(chǎn)品積壓
人員減少
資金短缺
成本增加
營(yíng)銷活動(dòng)與多方位多渠道的廣告宣傳配合使用,有利于縮短產(chǎn)品的()、迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。
介紹期
盈利期
銷售期
研發(fā)期
企業(yè)通過(guò)不斷變換()手段,使消費(fèi)者獲得多方的刺激,從而使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生依賴感。
降價(jià)
優(yōu)惠
促銷
打折
營(yíng)銷活動(dòng)已從原來(lái)的()。這是傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)與現(xiàn)代營(yíng)銷活動(dòng)最大區(qū)別。
被動(dòng)進(jìn)攻型發(fā)展成主動(dòng)應(yīng)付型
被動(dòng)應(yīng)付型發(fā)展成主動(dòng)進(jìn)攻型
主動(dòng)應(yīng)付型發(fā)展為被動(dòng)進(jìn)攻型
主動(dòng)進(jìn)攻型發(fā)展為被動(dòng)應(yīng)付型
營(yíng)銷活動(dòng)工具中的網(wǎng)絡(luò)直播,最顯著的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容傳播特點(diǎn)是()。
實(shí)時(shí)性
快速性
發(fā)散性
互動(dòng)性
營(yíng)銷活動(dòng)工具中的直播,按照時(shí)間歷程可大致分為哪些階段()。
傳統(tǒng)秀場(chǎng)直播
游戲直播
泛娛樂(lè)直播
網(wǎng)紅直播
營(yíng)銷活動(dòng)工具中,選擇使用折扣券,是因?yàn)閰⒓踊顒?dòng)的商品使用周期較短,是需經(jīng)常購(gòu)買或一次性購(gòu)買量較大的商品。
對(duì)
錯(cuò)
使用折扣券的營(yíng)銷活動(dòng),商品應(yīng)該是一次性使用,周期較長(zhǎng),客戶需經(jīng)常購(gòu)買或一次性購(gòu)買量較大的商品。
對(duì)
錯(cuò)
在營(yíng)銷活動(dòng)中應(yīng)該慎重使用折扣券,不要過(guò)于頻繁地使用折扣券影響產(chǎn)品價(jià)格。
對(duì)
錯(cuò)
在營(yíng)銷活動(dòng)中,使用退款優(yōu)惠的方式非常簡(jiǎn)單,主要用于鼓勵(lì)用戶試用老舊功能。
對(duì)
錯(cuò)
營(yíng)銷活動(dòng)工具中的直播活動(dòng),能夠緊密的將用戶與直播內(nèi)容交互在一起,直播平臺(tái)本身也是內(nèi)容生產(chǎn)的一份子。
對(duì)
錯(cuò)
一般來(lái)說(shuō),針對(duì)推銷人員展開的營(yíng)銷推廣活動(dòng)時(shí)效性很長(zhǎng),而對(duì)消費(fèi)者的促銷刺激只能幫助實(shí)現(xiàn)某一階段的目標(biāo)。
對(duì)
錯(cuò)
營(yíng)銷活動(dòng)中,投入多少費(fèi)用成本來(lái)刺激消費(fèi)者的需求,并不能直接決定銷售成績(jī)。
對(duì)
錯(cuò)
一次營(yíng)銷活動(dòng)隨著刺激強(qiáng)度的增強(qiáng),銷售量也會(huì)增加,到了一定程度后,刺激效應(yīng)會(huì)一直遞增。
對(duì)
錯(cuò)
營(yíng)銷活動(dòng)的媒體選擇很重要,如果僅以商品包裝為媒體,只能刺激曾經(jīng)消費(fèi)過(guò)的客戶。
對(duì)
錯(cuò)
營(yíng)銷活動(dòng)的長(zhǎng)期目標(biāo)一般是:長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)保待穩(wěn)定、可觀的代理商渠道。
對(duì)
錯(cuò)
營(yíng)銷活動(dòng)的短期目標(biāo)一般是:長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造很高的市場(chǎng)需求、營(yíng)業(yè)額迅速增大。
對(duì)
錯(cuò)
在校園等地方進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí),只要進(jìn)行操作使用示范,展示通信產(chǎn)品的性能與特長(zhǎng),就能引起客戶好奇。
對(duì)
錯(cuò)
在營(yíng)銷活動(dòng)中向消費(fèi)者免費(fèi)贈(zèng)送通信產(chǎn)品,通過(guò)他們來(lái)傳播通信產(chǎn)品的信息,爭(zhēng)取擴(kuò)大銷量。
對(duì)
錯(cuò)
營(yíng)銷活動(dòng)工具中的贈(zèng)送樣品,能提高新產(chǎn)品入市速度。
對(duì)
錯(cuò)
表格、圖表、其他格式的文件都可以作為案例的附錄。
對(duì)
錯(cuò)
在編寫案例時(shí),出于追求真實(shí)性,案例信息不要加以掩飾。
對(duì)
錯(cuò)
教學(xué)型案例設(shè)計(jì)的問(wèn)題不宜過(guò)少,最少不超過(guò)4個(gè)。
對(duì)
錯(cuò)
課程的訓(xùn)練目的不一定是為了解決問(wèn)題,彌補(bǔ)需求缺口及縮短表現(xiàn)差距。
對(duì)
錯(cuò)
智家工程師所面對(duì)的培訓(xùn)對(duì)象,都是成人,缺少聽課學(xué)習(xí)習(xí)慣,不容易集中注意力。
對(duì)
錯(cuò)
控場(chǎng)是指對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的控制,進(jìn)而對(duì)學(xué)員的控制。
對(duì)
錯(cuò)
結(jié)尾就是結(jié)束,就意味著培訓(xùn)課程的結(jié)束,不會(huì)再有后續(xù)的事情。
對(duì)
錯(cuò)
道具講授的方式會(huì)增加學(xué)習(xí)印象,比單純的理論講授效果要好。
對(duì)
錯(cuò)
一個(gè)好的案例分享應(yīng)該具備標(biāo)題、引文、背景、任務(wù)、行動(dòng)、結(jié)果、思考7要素。
對(duì)
錯(cuò)
案例中引文的作用是揭示主題、提示內(nèi)容,引出案例,激發(fā)閱讀興趣。
對(duì)
錯(cuò)
按照實(shí)際生產(chǎn)情況將任務(wù)劃分為多種場(chǎng)景,根據(jù)不同的場(chǎng)景篩選要萃取的案例。
對(duì)
錯(cuò)
頭腦風(fēng)暴會(huì)議組成員一般包括主持人、記錄員和參加者三類。
對(duì)
錯(cuò)
在企業(yè)微信客戶管理中,“客戶群”可查看并管理成員的客戶群聊,但對(duì)離職成員管理的群聊不能進(jìn)行分配。
對(duì)
錯(cuò)
在企業(yè)微信具有的優(yōu)勢(shì)中,專屬服務(wù)能為客戶提供網(wǎng)格化/私人助理式服務(wù),提升服務(wù)感知。
對(duì)
錯(cuò)
在登錄企業(yè)微信時(shí),提示“注冊(cè)企業(yè)微信填寫企業(yè)信息”,需要核實(shí)登錄的手機(jī)號(hào)與上報(bào)錄入工號(hào)是否一致。
對(duì)
錯(cuò)
在進(jìn)行企業(yè)微信名片設(shè)計(jì)時(shí),需要選用真實(shí)、清晰、親和的企業(yè)圖標(biāo)當(dāng)作企業(yè)微信的個(gè)人形象 。
對(duì)
錯(cuò)
在企業(yè)微信中,以下哪些是添加員工的方式?
管理員后臺(tái)批量導(dǎo)入
員工手機(jī)端互相邀
營(yíng)業(yè)員可以自行注冊(cè)
管理員不能批量導(dǎo)入
超級(jí)管理員權(quán)限批量導(dǎo)入
企業(yè)微信可通過(guò)發(fā)起群聊-選擇客戶-完成的方式建群,也可在工作臺(tái)中直接建群,之后拉群成員建群。
對(duì)
錯(cuò)
企業(yè)微信可利用內(nèi)容庫(kù)群發(fā)客戶朋友圈。從手機(jī)端工作臺(tái)進(jìn)入內(nèi)容庫(kù),將內(nèi)容庫(kù)中的素材鏈接,轉(zhuǎn)發(fā)到微信朋友圈。
對(duì)
錯(cuò)
企業(yè)微信粉絲的分層管理方法描述正確的有哪些?
備注分組法
標(biāo)星分組法
標(biāo)簽分組法
類型分組法
小類分組法
企業(yè)微信不可以根據(jù)業(yè)務(wù)的需求,定制化開發(fā)第三方應(yīng)用。
對(duì)
錯(cuò)
企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中,添加用戶時(shí)可配置個(gè)性化歡迎語(yǔ),進(jìn)行免費(fèi)權(quán)益贈(zèng)送,紅包活動(dòng)引導(dǎo)用戶綁定手機(jī)號(hào)碼。
對(duì)
錯(cuò)
企業(yè)微信中,客戶群可開啟防騷擾后,能夠做到以下哪些功能?
將發(fā)廣告群客戶移出企業(yè)微信
將發(fā)廣告群客戶移出群聊
刷屏的群客戶自動(dòng)移出群聊
可以設(shè)為禁止入群的客戶
刷屏的群客戶自動(dòng)移出企業(yè)微信
在粉絲運(yùn)營(yíng)中,對(duì)客戶的朋友圈必刷的動(dòng)作有哪些?
刷態(tài)度
刷照片
刷產(chǎn)品
刷知識(shí)
刷服務(wù)
線上到線下場(chǎng)景即:通過(guò)線上多工具、多觸點(diǎn)匯聚客戶流量,在線下實(shí)現(xiàn)交付或成交。
對(duì)
錯(cuò)
營(yíng)業(yè)員開展線上運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化工具有哪些?
附近營(yíng)業(yè)廳
企業(yè)微信
視頻營(yíng)業(yè)廳
布放二維碼
聯(lián)通云店
線下到線上場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)中的露出“兩個(gè)碼”分別指什么?
中國(guó)聯(lián)通APP下載二維碼
微信二維碼
支付寶付款碼
云店二維碼
營(yíng)業(yè)廳二維碼
在中國(guó)聯(lián)通APP中可利用()等宣傳觸點(diǎn),發(fā)布熱銷終端、炒促活動(dòng)等內(nèi)容。
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推送信息
開屏廣告
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首頁(yè)置頂
客戶可以使用微信、附近營(yíng)業(yè)廳、視頻營(yíng)業(yè)廳、抖音營(yíng)業(yè)廳線上工具主動(dòng)發(fā)起需求。
對(duì)
錯(cuò)
客戶可使用哪些線上工具主動(dòng)發(fā)起需求?
微信
抖音營(yíng)業(yè)廳
視頻營(yíng)業(yè)廳
附近營(yíng)業(yè)廳
淘寶營(yíng)業(yè)廳
微信小程序不用下載就能使用。
對(duì)
錯(cuò)
微信服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)都是微信公眾號(hào)。
對(duì)
錯(cuò)
微信朋友圈一次最多可發(fā)幾張圖片?
6
9
10
8
微信朋友圈具有哪些特點(diǎn)?
公開性
私密性
分享性
互動(dòng)性
在粉絲運(yùn)營(yíng)中,與營(yíng)銷相關(guān)的微信信息設(shè)置有哪些?
名字設(shè)置
頭像設(shè)置
輔助功能
簽名設(shè)置
地區(qū)信息
微信分組管理的方法有哪些?
備注分組法
標(biāo)星分組法
標(biāo)簽分組法
標(biāo)色分組法
線下到線上場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)應(yīng)如何做?
露出“兩個(gè)碼”
做到“雙主動(dòng)”
做到“兩關(guān)注”
做到“一演示一介紹”
在企業(yè)微信中,可以支持專業(yè)企業(yè)通訊工具,企業(yè)通訊錄支持批量導(dǎo)入統(tǒng)一管理。
對(duì)
錯(cuò)
通過(guò)持續(xù)運(yùn)營(yíng)建立主動(dòng)觸達(dá)型的自有用戶關(guān)系,將流量歸屬于企業(yè)或個(gè)人,體現(xiàn)出私域流量的流量可控優(yōu)勢(shì)。
對(duì)
錯(cuò)
下面哪些是私域流量具備的優(yōu)勢(shì)?
流量范圍更廣泛
流量更可控
精細(xì)營(yíng)銷促進(jìn)拉新轉(zhuǎn)化
深入服務(wù)用戶的可能
塑造品牌形象
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